МТС Деньги: служба поддержки клиентов и телефон горячей линии

МТС Банк горячая линия — номер бесплатного телефона

Помимо телефонного общения, МТС Банк предлагает своим клиентам воспользоваться другими способами получения необходимой консультации. Вы можете использовать личный кабинет, социальные сети или официальный ресурс кредитной организации. Но горячая линия пользуется большей популярностью у клиентов. Чтобы снизить нагрузку на операторов, используется система голосового меню. Это поможет клиентам получить определенную информацию без участия специалистов банка. Абоненту достаточно следовать указаниям автомобильного оператора.

Блокировка карты по номеру МТС Банка

Позвонив по телефону оператора МТС Банка, вы можете заказать блокировку вашей пластиковой карты. Это особенно актуально в случае утери, растраты и т.д. Каждая кредитная карта, в первую очередь, принадлежит банку, поэтому вы не можете выбросить ее, испортить или потерять самостоятельно, чтобы избежать неприятностей.

Есть несколько основных причин блокировки банковских карт:

• нет необходимости использовать;
• выбор альтернативного варианта карты;
• срок действия карты истекает, и клиент не желает использовать ее дальше;
• смена места работы (для зарплатных карт) и т д

Контактные данные горячей линии в МТС Банке Москвы доступны в Интернете или на обратной стороне кредитной карты. Если вы потеряли карту, вам следует как можно скорее заблокировать ее, чтобы не потерять деньги. Для этого как можно скорее обратитесь к операторам горячей линии и заблокируйте старую карту, указав причину блокировки. Затем свяжитесь с менеджером в ближайшем офисе банковской организации и напишите заявление на перевыпуск карты, обсудив детали условий ее получения.

Информационная служба МТС Банка работает в режиме онлайн. После оперативной оценки заявки квалифицированные сотрудники позвонят вам по указанному номеру телефона и предоставят подробный комментарий по теме. Вам предоставляется возможность оценить советы оператора МТС Банка.

Получение информации о кредитах

Информацию о состоянии вашей задолженности в МТС Банке вы можете получить, позвонив на горячую линию по кредитованию или в личном кабинете в МТС Банке. Своевременная выплата долга приводит к созданию положительной кредитной истории, поэтому так важно знать о поступлении средств на кредитный счет. Даже небольшая задержка платежа может привести к ухудшению вашего кредитного имиджа и, в конечном итоге, лишить вас возможности воспользоваться выгодными условиями долгосрочного кредита. Помимо наложения санкций злоумышленники могут быть привлечены к административной ответственности.

Как позвонить в информационный центр

8 800 250-05-20

для бесплатных звонков из регионов России

8 495 777-000-1

для звонков из Москвы

Голосовое меню

Все операции в голосовом меню выполняются только в режиме тонального набора. Прослушайте приветствие колл-центра и переведите телефон в режим тонального набора, нажав *

1

Блокировка карты

1 + 1

Самоблокирующаяся карта

1 + 2

Заблокировать с помощью банковского специалиста

1 + 3

Автоматический выпуск

2

Получение или изменение ПИН-кода или контрольного кода, активация карт CUP

2 + 1

Получить или изменить ПИН-код

2 + 2

Получите контрольный код

2 + 3

Активация карт China Union Pay

3

Другие операции с банковкими картами

3 + 1

Информация об остатке средств на карте

3 + 2

Информация о минимальной сумме и дате платежа (в настоящее время недоступна для клиентов)

3 + 3

Информация о сумме задолженности (в настоящее время недоступна для клиентов)

3 + 4

Измените код доступа на телефоне

3 + 5

Подключение и отключение дополнительных опций для карт МТС-Деньги

3 + 6

Ссылка на программу МТС-Бонус

3 + 7

Операции с MTS.Card

4

Получение информации о продуктах и услугах

4 + 1

Информация о банковских картах

4 + 2

Информация о ипотечном кредите

4 + 3

Информация о депозите

4 + 4

Информация об удаленных сервисах

4 + 5

Информация об инвестиционных услугах

4 + 6

Банковская информация

5

Изменение номера основного мобильного телефона

0

Операции с картами

Для этого вам понадобится телефонный код — Т-код, указанный в конверте с PIN-кодом, который вам дали вместе с кредитной картой. При желании T-код можно изменить через систему или оператора. В случае утери телефонного кода — T-Code, необходимо связаться с оператором.

Часто используемые операции в системе ЦТО

Доступный остаток средств по банковской карте

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 3 + 1 + номер карты + # + код t+#

Блокировка карты

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 1 + 1 + номер карты + # + код t + # + 1

Изменение телефонного Т-кода

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 3 + 4 + номер карты + # + код t + # + новый код t + # + новый код t+#

Получение ПИН-кода

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 2 + 1 + последние 4 цифры номера карты + основной номер мобильного телефона (если звонок с другого номера) + код даты или контроль кода + ПИН-код + # + ПИН+#

Получение контрольного кода

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 2 + 2 + серийный номер и паспорт + # + последние 4 цифры номера карты +#

Подключение опции Накопительная+

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 3 + 5 + 1 + 1 + серийный номер и паспорт + # + последние 4 цифры номера карты + # + код подтверждения +#

Подключение опции Мобильная

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 3 + 5 + 1 + 2 + серийный номер и паспорт + # + последние 4 цифры номера карты + # + код подтверждения +#

Подключение опции Шопинг

(495) 777-00-01 или 8 800 250-0-250 + 3 + 5 + 1 + 3 + серийный номер и паспорт + # + последние 4 цифры номера карты + # + код подтверждения +#

Как позвонить с городского в МТС Банк?

Для звонков со стационарных телефонов в городе желательно использовать номер 8 (800) 250 0 520. За связь с оператором платить не нужно. Если ваше устройство не поддерживает тональный режим, оставайтесь на связи и дождитесь ответа оператора.

Чтобы получить информацию об остатке дебетового кредита или состоянии счета, необходимо заранее подготовить номер договора или кредитной карты с кодовым словом.

Но стоит помнить, что сотрудники банка не будут запрашивать ПИН-код карты или ее трехзначный код, расположенный на обратной стороне «пластика». Сообщая эту информацию посторонним, владелец карты рискует остаться без денег.

Как позвонить с мобильного в МТС Банк?

Пользователи операторов МТС, Билайн, Теле2, Мегафон могут позвонить на горячую линию кредитной организации по короткому номеру 0512. Дальнейший порядок действий клиента будет зависеть от типа запрашиваемой информации. Нажимая некоторые клавиши, можно получить следующую информацию:

1 — узнать остаток средств на «пластике»;

2 — определить минимальную сумму платежа;

3 — купить мини-сообщение;

4 — пополнить счет SIM-карты;

5 — заблокировать кредитную карту;

6 — разблокировать карту;

7 — прослушать информацию обо всех доступных командах.

Этот номер доступен из любой точки страны круглосуточно, информация предоставляется бесплатно. Вы также можете связаться с представителем кредитной организации по основному бесплатному телефону 8 (800) 250 0 520. Запросить информацию можно в тональном режиме. Чтобы переключиться на него, нужно нажать клавишу «*». Услышав приветствие, вам нужно будет набрать необходимую команду.

Если команды тонального режима не предоставляют необходимой информации, вам следует прослушать голосовое меню и следовать его инструкциям. Кроме того, абонент может дождаться ответа оператора.

Альтернативные способы бесплатной связи с МТС Банком

Разработаны и другие способы связи с сотрудниками банка. С их помощью заказчик также может получить консультацию, оставить отзыв и подать жалобу. Функция доступна круглосуточно.

Личный кабинет

С помощью личного кабинета в интернет-банке МТС пользователь сможет управлять личными счетами и картами из любой точки мира. Доступ к финансовым операциям открыт с любого устройства, подключенного к всемирной паутине (персональный компьютер, мобильный телефон, планшет, ноутбук).

Чтобы создать личный кабинет и войти в него, вам необходимо обратиться в Сервисный центр МСТ Банка. Также вы можете позвонить оператору по бесплатному номеру финучреждения 8 (800) 250 0520 или воспользоваться ссылкой https://online.mtsbank.ru/

Социальные сети

Для удобства пользователей администрация МТС Банка создала группы в популярных социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Twitter, Fasebook, Instagram Telegram. На странице банка размещена информация о новых банковских продуктах, акциях, партнерских скидках и т.д. Кроме того, пользователь может задать в режиме онлайн интересующий оператора вопрос.