Горячая линия PayPal: служба поддержки и номер телефона в России

Сопровождение по телефону

Для общения с представителями платежного ресурса лучшим решением станет телефонная служба поддержки. Номер PayPal: 8-800-333-2676. Горячая линия не работает по выходным, а в будние дни звонки принимаются с 10:00 до 20:30 по московскому времени.

Как звонить операторам? Перед звонком нужно записать одноразовый код, который поможет идентифицировать абонента.

Следуй этим шагам:

  1. Войдите в свою учетную запись.
  2. Найдите раздел «Связаться с нами» внизу страницы.
  3. Откройте страницу и выберите правый столбец, щелкнув «Поддержка по телефону».

Перед вами откроется окно, где будет указан одноразовый код, для каждого звонка вы будете получать другой код. В этом же разделе вы можете найти номер для международных звонков, где вы можете получить технические инструкции или общую информацию.
Как общаться со службой поддержки PayPal
Связь по электронной почте

Еще один удобный способ — общаться по электронной почте. Как написать письмо? Вернитесь в раздел «Связаться с нами» и выберите поле «Поддержка по электронной почте». Что делать дальше?

Укажите тему и подраздел, чтобы с вами связался грамотный специалист. Операторы подробно отвечают в течение 24 часов. Это преимущества электронных писем, отправленных из системной учетной записи. Инженеры говорят по-русски. Если вы подозреваете мошенничество, PayPal также предлагает написать по электронной почте spoof@paypal.com (видео из Digital Dojos).

Ответы на часто задаваемые вопросы

Прежде чем обращаться в техподдержку, вы можете попробовать самостоятельно найти решение проблемы. На веб-сайте PayPal есть раздел с наиболее часто возникающими проблемами и вопросами. С их помощью можно быстро найти решение и исправить ошибку.

Как найти раздел с практическими рекомендациями и часто задаваемые вопросы:

  1. Перейдите на сайт PayPal по ссылке.
  2. Прокрутите страницу вниз и щелкните строку «Свяжитесь с нами».Нажмите кнопку PayPal
  3. В открывшемся окне представлены наиболее часто задаваемые вопросы, щелкните один из них, чтобы открыть инструкции и решение.Вопросы о PayPal
  4. Прокрутите список вниз. Здесь вы можете найти подробную информацию об аккаунте, сервисе PayPal, продавцах, бизнес-решениях, налоговых данных.

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, вы можете обратиться в службу поддержки PayPal. Для этого вы можете позвонить на горячую линию, написать заявку на официальном сайте, отправить заполненную форму через мобильное приложение.

Важный. Только зарегистрированные пользователи могут обращаться в техподдержку через мобильное приложение или через форму на сайте. Код появляется на сайте PayPal или в приложении, который необходимо предоставить оператору во время звонка.

Социальные сети

Как и любая уважающая себя компания, PayPal организовала поддержку пользователей в самых популярных социальных сетях. Сотрудники, управляющие тематическими страницами, как правило, копируют информацию из раздела «Часто задаваемые вопросы», среди которых есть и полезная информация.

Facebook

В этой социальной сети у платежной системы живая страничка. Поэтому операторы довольно быстро реагируют. Чтобы задать вопрос, перейдите в раздел «Сообщения» на странице PayPal, напишите вопрос, отправьте и дождитесь ответа.

Как общаться со службой поддержки PayPal

ВКонтакте

В этой российской социальной сети доступна информация как от официальных представителей платежной системы, так и от пользователей, столкнувшихся с подобными проблемами. Для общения с пользователями вопрос размещается на доске объявлений страницы.

Twitter

В этой социальной сети общение идет довольно медленно. Однако эту учетную запись можно использовать в качестве резервного средства связи.

Как общаться со службой поддержки PayPal

Центр разрешения проблем

Российская служба поддержки PayPal предлагает еще один канал связи со специалистами — специализированный центр, куда вы можете обратиться по любым вопросам. Все это проблемы, связанные с несанкционированным доступом, мошенническими транзакциями, неудовлетворенными транзакциями, трудностями, связанными с покупками в Интернете, и тому подобное.

Центр решения проблем — это платформа, где можно отслеживать все запросы, для этого назначены номера. Там отображаются открытые кейсы, можно посмотреть результат обработки запроса, его движение. Если проблема связана с интернет-магазином, она также включается в диалог. При некоторых проблемах телефон службы поддержки PayPal не может помочь, поэтому они решаются через этот онлайн-центр.

Как агент службы поддержки PayPal может помочь

Какие вопросы рассматривает проблемный центр (в процессе подачи заявки система предложит выбрать категорию обращения):

  • приложения Paypal, связанные с работой;
  • связанные с учетной записью;
  • которые относятся к привязанным картам и банковским счетам;
  • платежные операции, проблемы с ними;
  • интеграция с системой, если это продавец, который хочет подключиться, принимая платежи через Paypal;
  • жалобы любого рода;
  • влияющие на бизнес-решения;
  • относящиеся к налоговой информации США.

Справочный центр

Номер телефона службы поддержки PayPal в России и другие каналы связи могут не понадобиться, если вы внимательно изучите информацию, представленную в Справочном центре. Пользователи могут самостоятельно решать большинство вопросов, а номер телефона PayPal вообще не понадобится.

В справочном центре также есть система поиска по запросу. Введите свой и, скорее всего, вы быстро найдете ответ. Рассмотрим несколько популярных вопросов пользователей системы:

  • почему аккаунт заблокирован? В случае подозрительных транзакций система может дать сбой. Вы можете оспорить действие, связавшись с Центром решения проблем;
  • как отменить платеж? Если платеж все еще обрабатывается, это можно сделать, перейдя в раздел «История». Если речь идет об отказе от покупки товара, решайте проблему с продавцом. Другие проблемы решаются в Центре устранения неполадок;
  • как закрыть счет PayPal? Для этого перейдите в раздел Настройки, далее — Параметры учетной записи. Для этого не обязательно звонить в Paypal, вы все сделаете сами;
  • как удалить банковскую карту из системы? Просто зайдите в Кошелек и выполните там операцию;
  • где посмотреть код привязки банковской карты? Вы увидите это в выписке по карте, заказанной банком (через интернет-банк). Он появится там через 2-3 рабочих дня после блокировки теста.

Это лишь малая часть вопросов, ведь в справочнике вы можете найти ответ на любую ситуацию. И в результате оказывается, что не всегда нужно искать телефонный номер PayPal в России, вы можете найти ответы сами.

Контактные данные поддержки

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами:

  • через мобильное приложение;
  • по электронной почте;
  • с помощью официального сайта;
  • позвонив по бесплатному номеру.

Важный. Жители Москвы могут получить помощь в официальном центре поддержки PayPal. Он расположен по адресу: ул. Бутырский Вал, дом 10.

Вариант 1: Номер телефона

Вы можете позвонить специалисту со своего мобильного телефона. Есть два контактных телефона:

  • для связи на территории России: 8-800-333-26-76;
  • для звонка из другой страны: 3-531-536-48-00.

Звонок по бесплатному номеру подходит для решения серьезных и срочных проблем. Перед звонком необходимо получить секретный код, сделать это можно на официальном сайте PayPal:

  1. Перейдите на сайт PayPal по ссылке.
  2. В блоке «Другие способы получения помощи» щелкните значок «Связаться с нами».Свяжитесь с нами PayPal
  3. На открывшейся странице найдите кнопку «Позвоните нам» и нажмите на нее.Позвоните в PayPal
  4. На экране появится номер телефона и код, которые необходимо сообщить оператору.

Теперь даже незарегистрированные пользователи могут обращаться в службу поддержки. Для этого нажмите на строчку «Позвоните нам с гостевой учетной записи». В этом случае специалист расскажет о способе регистрации и поможет выбрать тип кошелька.

Позвоните нам через PayPal

Важный. Техническая поддержка работает с 10:00 до 23:00 по московскому времени. Если вам нужно получить ответ в ночное время, воспользуйтесь соответствующей формой на сайте или отправьте сообщение по электронной почте.

Вариант 2: Электронная почта

Если вам нужен подробный письменный ответ, вы можете написать обращение на адрес электронной почты PayPal. В этом случае ответ может занять до трех дней, но специалист детально рассмотрит проблему и пришлет подробные инструкции по ее решению.

Для связи напишите запрос на адрес электронной почты spoo электронная почта защищена. Если через несколько дней специалист не ответит, вы можете связаться с ним через форму на сайте.

Вы можете отправить сообщение на почту с подозрением в мошеннической деятельности в системе PayPal.

Вариант 3: Личный кабинет

Написать специалисту и получить помощь в России можно через официальный сайт PayPal. Операция доступна только зарегистрированным пользователям, гостевая учетная запись в этом случае не работает.

написать в службу поддержки несложно, для этого:

  1. Откройте на своем компьютере официальный сайт PayPal, войдите в систему.
  2. Нажмите на кнопку «Связаться с нами», расположенную внизу страницы.Кнопка контакта PayPal
  3. Нажмите кнопку «Напишите нам».Напишите нам PayPal
  4. Откроется форма, в которой подробно опишите проблему и нажмите кнопку отправки.

Апелляция может быть обработана специалистом в течение нескольких дней. Сообщение с подробным ответом будет отправлено на почту, связанную с электронным кошельком.

Если вам нужен срочный ответ, позвоните специалисту по указанному выше номеру телефона PayPal. Если есть подозрение на взлом кошелька, трейдер может временно заблокировать кошелек и вернуть его в работу после устранения проблемы.

Прямая связь

Вы также можете напрямую связаться с представителями компании. С 2103 года офис находится в Москве по адресу: Бутырский Вал, 10. Здесь можно отправлять официальные письма, получатель — ООО «НПО PayPal RU», генеральная лицензия Банка России №1. 3517-К.

Оцените статью
Блог об интернет-кошельках