Номер поддержки Киви: телефон горячей линии

Как позвонить в техподдержку QIWI в России?

По номеру горячей линии Kiwi можно воспользоваться в любое время дня и из любой точки страны.

По телефону 8 800 707-77-59 (для пользователей Visa QIWI Wallet) вы можете получить ответы на все часто задаваемые вопросы.

Номер телефона указан на странице часто задаваемых вопросов официального сайта QIWI.

Кроме того, номер телефона службы технической поддержки Qiwi напечатан на квитанциях любого терминала этой системы. Во время звонка первым включается автоответчик, что помогает определить категорию обращения. Вам нужно нажать на клавиатуре телефона цифру, которая будет отражать суть вопроса. Следовательно, будет связь с оператором именно в этой области.

Служба технической поддержки QIWI: номер горячей линии, почта — бесплатно. Это позволяет оператору уточнить решение возникшей проблемы. Эта функция значительно повышает уровень обслуживания.

Все способы связи с техподдержкой Киви кошелька по определённым вопросам?

Чтобы получить помощь, вам следует перейти на официальную страницу сайта. На главной странице вы можете перейти по ссылке «Помощь» вверху справа.

Откроется страница с подробной информацией о том, как оказать помощь.

Онлайн-обращение — электронная форма подачи вопроса

1. Чтобы получить онлайн-консультацию, в разделе «Помощь» нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки QIWI».
2. Из доступного списка выберите раздел вопроса, по которому вам нужна поддержка.
3. Например, чтобы получить техническую поддержку по кошельку QIWI, вам необходимо выбрать такой элемент, как Visa QIWI Wallet. После этого система снова перенаправит нас на другую страницу, где есть более подробное разъяснение возникшей проблемы.
4. На основании вопроса консультант также может задать вопросы для уточнения. Затем вам следует заполнить специальную форму с описанием конкретной проблемы.
5. После нажатия кнопки «Отправить» нужно дождаться ответа на ранее указанный e-mail.

В большинстве случаев служба поддержки кошелька Qiwi в кратчайшие сроки отправляет информацию о том, что обращение зарегистрировано с конкретным номером, с указанием срока его рассмотрения.

Обращение в службу безопасности

В случае блокировки кошелька, факта использования аккаунта или других подозрительных действий потребуется срочное обращение в службу безопасности.

Принцип действий в этой ситуации будет прежним — через онлайн-форму. Для этого на странице контактов Kiwi необходимо сделать специальную пометку «Служба безопасности».

вам нужно максимально подробно осветить проблему, а затем оставить свои контактные данные. При необходимости служба поддержки QIWI окажет помощь в удалении личного кабинета из этой системы. В любой ситуации вы должны сначала получить личный совет.

Обращения по работе платёжных терминалов

Если возникнут вопросы по терминалам данной платежной системы, схема действий будет аналогичной. В этом случае на странице поддержки выберите «Терминалы QIWI».

Чтобы служба поддержки терминала Qiwi обратила внимание на заявку, представленную в онлайн-форме, необходимо указать причину обращения. Рекомендуется подробно описать проблему или приложить квитанцию, а также записать свои контактные данные.

Номер телефона горячей линии терминала Qiwi указан на всех выданных квитанциях. Если вы позвоните ему, вы получите поддержку прямо на месте в кратчайшие сроки.

Почта службы поддержки Киви

Служба технической поддержки QIWI: номер горячей линии, адрес электронной почты и другие контакты доступны на сайте corp.qiwi.com в специальном разделе «Контакты», расположенном слева.

В этой ситуации нужно выбрать несколько номеров, участвующих в поиске неисправностей машин самообслуживания, а также других проблем. Подбираем наиболее подходящий адрес для конкретного случая.

Несмотря на то, что служба поддержки Kiwi оказывает поддержку в ускоренном режиме, ее специалисты советуют все же отдавать предпочтение первым вариантам связи. Они позволяют получить более четкое представление о проблеме и максимально быстро ее решить.

Связь с техподдержкой в приложении

Если вы не можете отправить приложение через браузер на компьютере, вы можете использовать приложение для смартфона.

Сначала вам нужно его скачать. Он доступен для таких платформ: Android, iOS, Windows. Устанавливать программу рекомендуется из официальных магазинов.

Что делать после установки:

1. Откройте кошелек Qiwi. Введите номер телефона, пароль. Найдите и введите четырехзначный код безопасности (например, пин-код для кредитной карты).
2. Перейдите в раздел «Профиль» ниже. Щелкните «Справка».
3. Выберите «Напишите нам» или «Горячая линия». В последнем случае будут отображены фактические номера телефонов службы поддержки для России и Казахстана. В первом случае появится форма заявки.
4. Заполните форму: укажите номер телефона, если приложение не сделало это автоматически, выберите тему.
5. Напишите электронное письмо, на которое вы должны отправить ответное письмо. Пожалуйста, подробно опишите проблему в поле «Сообщение». Нажмите «Отправить».

Важно! Сервис рекомендует звонить на горячую линию, когда вам нужно восстановить пароль, проверить платеж, узнать об ограничениях и комиссиях. В остальных случаях желательно написать в службу поддержки или заполнить форму запроса и дождаться ответа по электронной почте.

Какие вопросы решает служба поддержки

С сервисом можно связаться по любым вопросам, связанным с кошельком. Специалисты смогут найти выход практически из любой ситуации: от сложностей с авторизацией и переводами до зависания сайта / приложения. То есть служба поддержки способна решить как финансовые, так и технические трудности.

Важно! Конфиденциальную информацию в телефоне лучше не обнаруживать, не разглашать пароли, чтобы данные не попали в руки третьих лиц. Такие проблемы следует решать в офисе Qiwi или в личном кабинете (на веб-ресурсе или в мобильной программе).

На веб-сайте Kiwi есть инструкции, в которых подробно описаны решения наиболее распространенных проблем. Сначала вам следует поискать ответ там. Если ничего не помогает, вы уже можете обратиться в сервис.

С какими вопросами писать или сразу звонить за помощью:

1. Блокировка кошелька.
2. Неверный перевод денег на неверно указанный банковский счет.
3. Неисправность терминалов (оплата не прошла, квитанция не оформлена).
4. Отсутствие смс с кодом подтверждения (хотя повторная отправка не помогает).

Также вы можете обратиться к специалистам по другим вопросам: мошенничество, аннулирование кошелька, потеря физической карты Qiwi.

Личное обращение в офис

В случае, если никакая поддержка не поможет, в самой сложной ситуации вы можете обратиться в центральный офис этой организации. Адрес можно найти в разделе «Контакты».

Правила избегания сложных ситуаций:

• не отвечать на подозрительные смс и звонки;
• не разглашать свои пароли доступа;
• хранить квитанции об оплате;
• соблюдайте правила безопасности, указанные на сайте.

лучше, если номер телефона горячей линии кошелька Qiwi всегда будет в ближайшем доступе (в записной книжке, телефоне или на чеке в кошельке). Это может помочь в тех сложных ситуациях, когда требуется срочная апелляция и поблизости нет компьютера.

Как связаться со справочной службой

Самый простой способ — перейти на https://qiwi.com/support/. После входа в личный аккаунт qiwi-кошелька вы увидите раздел «Помощь» в правом верхнем углу. При нажатии на кнопку откроется страница с подробным описанием решения проблемы, которая есть в кошельке Qiwi. Есть и другие способы связаться со специалистом платежной системы.

Позвонить по телефону

По вопросам, связанным с исполнением оператором договорных обязательств, вы можете обращаться по телефону техподдержки:

• бесплатный номер 8 800 200 00 59, для дополнительных регионов (4004);
• 8 495 783 59 59, для Московской области и продолжения Москвы (4004).

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт Спросите эксперта Служба поддержки Qiwi для агентов по телефону 8800-333-69-00 и для пользователей Visa QIWI Wallet — 8-800-707-77-59.
Если вы забыли записать интересующие контакты, вы всегда можете найти их на странице личного кабинета, опустив курсор мыши в конец ресурса. Здесь крупным шрифтом указан номер техподдержки Kiwi, который одинаков для всех подписчиков. Также его можно найти на терминале платежной системы или на выданном им чеке.

Оператор предоставляет услугу круглосуточно в соответствии с законодательством РФ и договором оказания услуги.

Позвонив по телефону, клиент прослушает запись голосовой почты. После его прослушивания вам необходимо будет нажать кнопку на клавиатуре устройства, соответствующую теме проблемы, и дождаться ответа специалиста.

Связаться по электронной почте

В последние годы самый распространенный способ сообщить об ошибке или задать вопрос — это отправить электронное письмо. Где я могу найти адрес в киви? Предлагаемый сайт https://corp.qiwi.com/business/contacts.action содержит всю необходимую информацию. Здесь после выбора региона можно узнать не только адрес электронной почты и телефон горячей линии, но и ФИО руководителя группы, а также руководителя регионального развития.

Постоянных клиентов должны интересовать два адреса:

• вопросы по машинам самообслуживания — konsultant@qiwi.com;
• другие вопросы — tp@qiwi.com.

Техподдержка Kiwi работает нормально, но лучше обратиться к специалисту лично или отправить запрос в установленном формате.

Заполнить онлайн-форму

Позвонить по телефону службы поддержки не всегда возможно. Поэтому на ваш вопрос можно ответить, заполнив онлайн-форму, следуя алгоритму:

1. Найдите в личном кабинете раздел «Помощь».
2. Нажмите кнопку «Обратиться в службу поддержки QIWI» с курсором».
3. Выберите интересующую категорию.
4. Пройдите всю цепочку уточняющих вопросов.
5. После того, как круг сузится, сервис предложит заполнить форму обратной связи.
6. Система мгновенно обработает запрос и отправит регистрационный номер запроса и приблизительное время для решения проблемы.

Технические неисправности, препятствующие полноценному использованию услуг, устраняются оператором в течение 10 рабочих дней с момента их обнаружения.

Прийти в офис

Когда все варианты перепробованы и сервис никуда не торопится, это, конечно, бывает в редких случаях, поэтому остается только обратиться в центральный офис платежной системы. Его адрес указан в разделе «Контакты» того же ресурса https://corp.qiwi.com.

Обратиться в службу безопасности

В последнее время пользователи часто сталкиваются с мошенническими схемами. Поэтому, когда вы обнаруживаете подозрительные действия, связанные с учетной записью, которую вы не выполняете, или кошелек Qiwi блокируется сам по себе, это повод для обращения в соответствующий отдел. Для этого на странице https://qiwi.com/support/ выберите пункт «Служба безопасности» и отправьте предварительно заполненную онлайн-форму.

Мнение эксперта Александр Иванович Финансовый эксперт Задайте вопрос эксперту
Служба поддержки работает оперативно, но иногда, чтобы не беспокоить сотрудников платежной системы, рекомендуется посетить раздел «Помощь» https://qiwi.com/support.action, где есть вопросы и популярные способы решения их предлагаются. Я не могу войти в кошелек Qiwi

Связь с поддержкой в личном кабинете на веб-ресурсе

Для обращения в службу технической поддержки через личный кабинет на сайте вам необходимо:

1. Перейдите на официальный сайт Qiwi Wallet. Войдите в систему под своим логином (номером телефона) и паролем. Нажмите «Еще» вверху и выберите «Справка». Или перейдите прямо по ссылке.
2. Введите ключевые фразы в поле «Опишите проблему». Или выберите одну из категорий и поищите там ответ.
3. Если в инструкциях нет решений или они не помогают, прокрутите страницу «Справка» вниз и нажмите кнопку «Связаться с нами».
4. Выберите «Напишите нам».
5. В первом раскрывающемся меню укажите тему вопроса, например мошенничество.
6. Выберите одну из проблем во втором меню. Напишите адрес электронной почты, на который администрация отправит ответ. В последнем поле подробно опишите возникшую трудность.
7. Нажмите «Отправить» и дождитесь ответа от службы поддержки.

Если есть фотографии или скриншоты, демонстрирующие проблему, их необходимо прикрепить к заявке. Ответ обычно приходит по почте в течение 24 часов.

Обращение на сайте

Вопрос, как написать поддержку в Qiwi, беспокоит многих пользователей: не каждый может сделать голосовой звонок. Составить обращение письменно несложно, необходимо запомнить простейшую последовательность действий:

1. Откройте официальный сайт кошелька, авторизуйтесь;
2. Щелкните вкладку «Справка», расположенную в верхней правой панели;
3. Вы увидите кнопку «Связаться со службой поддержки QIWI», нажмите;
4. Откроется список часто задаваемых вопросов;
5. Выберите подходящую категорию, найдите свою проблему;
6. Откроется небольшая статья с описанием решения проблемы;
7. В статье будет ссылка на специальную форму, которую нужно заполнить и отправить в техподдержку.

Формы обращения в службу технической поддержки различаются в зависимости от поставленной проблемы. Общие правила, которые помогут вам подать заявку и получить помощь в Интернете:

1. Введите код кошелька (такой же, как на вашем мобильном телефоне);
2. Введите свой адрес электронной почты для связи;
3. Выберите обозначение проблемы из контекстного меню;
4. Подробно опишите свой вопрос в соответствующем поле;
5. Чтобы отправить форму в службу технической поддержки, щелкните значок «Отправить».

Это все! Главное — выбрать подходящий вопрос, требующий немедленного решения. Теперь вы знаете, как позвонить в службу поддержки Qiwi и написать сообщение представителям компании.

Какие проблемы могут решить в службе поддержки?

Даже опытные пользователи могут столкнуться со сбоями в работе системы. Они могут быть вызваны внутренними проблемами предоставляемой услуги.

Список возможных проблем:

• потеря денег;
• невыполнение обязательств при совершении платежей;
• блокировка аккаунта;
• трудности со входом в учетную запись;
• проблемы в терминальных устройствах.

Во всех этих случаях представители QIWI оказывают необходимую поддержку. Для быстрого общения со специалистами данной системы предлагается несколько способов.

Варианты служебной связи:

• заполнение онлайн-формы на сайте;
• по телефону горячей линии;
• личный контакт с офисом;
• по электронной почте.

Оцениваем необходимость обращения в поддержку

Сотрудники службы поддержки QIWI иногда не отвечают так быстро, как хотелось бы. Чтобы избежать наиболее частых вопросов, они заранее подготовили ответы. В этом списке вы можете попробовать найти решение, которое поможет вам избежать обращения в службу поддержки QIWI.

Если учетная запись была взломана, вам нужно ответить как можно быстрее, иначе вы можете потерять свои электронные деньги. Не стоит паниковать, но необходимо строго следовать инструкциям операторов, которые всегда предлагают четкую схему действий.

Социальные сети платежной системы

Другой способ связаться со службой поддержки — написать комментарий в социальных сетях. Администрация прочитает его и свяжется с пользователем самостоятельно или ответит на комментарий прямо в сообществе, если проблема несерьезная.

Важно! В комментариях нельзя оставлять секретную информацию о своем аккаунте.