Техподдержка Скайп: как обратиться в службу поддержки, номер телефона

Как связаться с техподдержкой

Служба поддержки Skype работает регулярно, 24 часа в сутки, семь дней в неделю и в праздничные дни — вы можете связаться с представителями службы поддержки в любое время. Это было необходимо? Откройте чат с сотрудником мессенджера!

Вопреки расхожему мнению, горячей линии Skype не существует — дозвониться до представителей приложения не получится. Единственный способ связи — переписка с использованием соответствующей формы. Мы подскажем, что нужно делать!

Раздел «Справка»

Для начала попробуем найти помощь в настольной версии — алгоритмы для компьютеров и смартфонов немного отличаются. Откройте любой браузер и сделайте следующее:

• Перейдите по ссылке или откройте официальный сайт мессенджера и нажмите вкладку «Справка» вверху слева;

Хотя бесплатного номера телефона Skype не существует, есть и другие способы получить быструю помощь при возникновении проблемы. Вы увидите несколько разделов:

• Начать;
• Звонки;
• Конфиденциальность и безопасность;
• Исправление проблем;
• Сообщения;
• Общение и взаимодействие;
• Покупки и платежи;
• Аккаунт и профиль;
• Все остальные.

Откройте нужный вам раздел, чтобы увидеть ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. На странице поддержки Skype представлены подробные алгоритмы и необходимые описания, а также полезные советы с разбивкой по темам.

Чат

Этого недостаточно, разве это не поможет тебе одному? Перейдем к выделенному чату техподдержки:

• Прокрутите страницу «Справка» вниз»;
• Найдите значок «Связаться с нами» и щелкните по нему.

Вы увидите восемь проблем:

• Проблемы со входом в систему;
• Я хочу получить возмещение;
• Я хочу отменить / изменить свою подписку;
• Проблемы со звонком;
• Вопрос по использованию функций;
• Я не вижу контактов / денег / истории чата;
• Вам нужна помощь с учетной записью;
• Ни один из вышеперечисленных.

В каждой категории есть несколько вопросов, нажатие на которые откроет дальнейшие консультации. Если предоставленной информации недостаточно, нажмите кнопку «Чат со службой поддержки Skype».

Это автоматически запустит диалоговое окно в новом окне — возможно, вам придется немного подождать. Подробно опишите трудности оператору техподдержки, который откликнется и ждет помощи!

Как написать письмо

С правилами мы разобрались, теперь напишем письмо.

После желаемого приветствия нужно максимально точно описать сложность, также потребуется запомнить последовательность последних действий, которые привели к ее возникновению.

Чем четче сформулирована проблема, тем быстрее вам ответят. Не поленитесь подробно описать проблему. Сделайте скриншоты обнаруженных ошибок и прикрепите их к письму, это также поможет вам быстро понять его и избежать неправильного решения проблемы. Задайте интересный вопрос, он должен быть конкретным. Не стоит писать, что ищете контакты человека: служба техподдержки вам в этом не поможет.

Иногда возникает неприятная ситуация, когда вы теряете логин или пароль Skype или и то, и другое одновременно.

Как взаимодействовать с отделом обслуживания клиентов

Чтобы правильно связаться со службой поддержки клиентов, вам необходимо войти в свою учетную запись Skype. Представим, что вы в порядке со своим аккаунтом. Итак, чтобы обратиться в техподдержку, выполните следующие действия:

1. Перейдите на https://login.skype.com/login и войдите под своим именем пользователя и паролем.
2. Выберите категорию и вашу проблему.
3. В зависимости от категории, к которой относится ваш запрос, вам нужно будет решить, хотите ли вы поговорить с представителем службы поддержки по электронной почте или в чате.
4. Если вы решили общаться через чат, сначала убедитесь, что ваш браузер поддерживает всплывающие окна. В чате можно пообщаться с онлайн-службой поддержки.

Какой у программы скайп официальный сайт техподдержки?

Наличие официального сайта skype.com/ru свидетельствует о качественной работе программы. В Skype это есть. Это информационный портал с простым и понятным интерфейсом на русском языке.

Вы можете найти сайт, набрав соответствующую формулировку в поиске или открыв вкладку «Справка» прямо в окне программы. Основатели позаботились о том, чтобы пользователи нашли на портале всю интересующую информацию.

Главное меню сайта состоит из нескольких разделов:

• Бизнес,
• Ставки,
• Помощь.

Во всех разделах есть дополнительный список элементов, где вся информация подробно расписана и снабжена соответствующими ссылками. Загрузите программу, узнайте, как начать работу, как использовать текстовые сообщения и видеозвонки, как совершать платежи — все это и многое другое клиенты могут узнать здесь.

Сайт работает круглосуточно, на нем есть информация обо всех поддерживающих устройствах, вплоть до телевизоров. Или, например, вас интересует вопрос «» — все есть в ответах на нашем сайте и на сайте техподдержки.

Как работает служба поддержки Скайпа

При использовании этой популярной утилиты часто возникают вопросы, на которые не так-то просто найти ответ. Кроме того, иногда мы забываем свое имя пользователя или пароль или просто не можем войти в учетную запись. Для решения этих проблем в Skype доступна техническая поддержка. Вы можете связаться с ней несколькими способами. Давайте разберемся, на какие вопросы и как на них можно ответить с помощью техподдержки.

Правила при обращении в техническую поддержку skype

• Сначала найдите нужный ответ на портале Skype в разделе «Помощь». Иногда это поможет быстрее, чем дождаться ответа специалиста.
• Получить грамотный ответ бесплатно можно несколькими способами: зайти в официальную группу поддержки, узнать об официальном форуме пользователей или написать в неофициальную службу поддержки Skype на русском языке.
• Вопрос нужно задавать правильно. Не забывайте: к вам вернутся настоящие люди. Общение основано на конструктивном и продуктивном диалоге.

Когда нужно обращаться в техподдержку Скайпа

Если у вас нет времени перечитывать необходимую информацию в разделе Сообщество или в социальных сетях, вы можете обратиться в службу поддержки. С помощью сотрудников компании вы можете решить следующие категории задач:

• Аккаунт и пароль. Заблокированные аккаунты, проблемы с паролем или именем в Skype, мой профиль, контакты.
• Платежи. Неожиданные и отклоненные платежи, подарочные карты и ваучеры, возврат средств и многое другое.
• Проблемы. Голосовые вызовы, видеозвонки, тарифы, переадресация и переключение вызовов.
• Мобильные устройства и прочее. Skype для Android, для IPhone, для Windows phone и других.
• Технические проблемы. Проблемы с установкой программы и использованием некоторых функций, проблемы с видео и аудио, трудности с подключением.
• Безопасность и конфиденциальность. Отчеты о вредоносных действиях, настройки конфиденциальности и сообщения безопасности.

Есть ли официальный сайт поддержки skype для андроид?

Вся информация по установке и работе программы на Android доступна на официальном портале техподдержки Skype. Для этого нажмите на пункт меню «Справка». В открывшемся окне вверху страницы будет ссылка со словом «Рабочий стол Windows».

При нажатии на нее откроется список устройств, на которых может работать программа: Android, I-pad, Windows PT и так далее. Перейдя по соответствующей ссылке, вы получите всю интересующую информацию.

Как обратиться в службу тех поддержки skype?

Это можно сделать по электронной почте или в чате. Но сначала посмотрите все возможные разделы, не исключено, что проблема решится бесконтактно. Если же в желаемом месте вы ничего не нашли, то в конце статьи вас направят к специалистам сервисного отдела.

Зайдя на страницу запроса, вы можете выбрать не только раздел и тип вопроса, но и вариант ответа (по электронной почте или в чате).

Как можно решить проблему

Если у вас есть вопрос, вам не нужно сначала искать, как написать в техподдержку. На официальном сайте поддержки Skype есть раздел, в котором представлено более 900 самых распространенных вопросов и ответов.

Также на этом сайте (служба поддержки Skype) вы можете найти руководство по использованию утилиты, советы по работе с фильтрами для поиска информации и другие вспомогательные материалы.

В сообществе Skype, доступ к которому вы можете получить по адресу https://community.skype.com, вы также можете найти много полезной информации. Вы можете выполнить поиск либо на домашней странице сообщества, либо войти в систему, указав свои личные данные, и задать вопрос напрямую.

Также у Skype есть страницы в социальных сетях. Например, на официальной странице Skype в Facebook собраны все вопросы пользователей, где вы можете не только ознакомиться с ними, но и задать свои. Страница доступна только после входа в систему.

Если вы не хотите тратить время на поиск ответов на другие вопросы пользователей, вам необходимо обратиться в службу поддержки Skype (это официальное название службы технической поддержки в утилите).

Правила при обращении

• Сначала найдите нужный ответ на портале Skype в разделе «Помощь». Иногда это поможет быстрее, чем дождаться ответа специалиста.
• Получить грамотный ответ бесплатно можно несколькими способами: зайти в официальную группу поддержки, узнать об официальном форуме пользователей или написать в неофициальную службу поддержки Skype на русском языке.
• Вопрос нужно задавать правильно. Не забывайте: к вам вернутся настоящие люди. Общение основано на конструктивном и продуктивном диалоге.

Какой бесплатный номер телефона

К сожалению, у службы техподдержки в России нет телефона. Все вопросы можно решить, найдя ответы на официальном сайте или написав сотрудникам в чате или по электронной почте. Что касается российской техподдержки, то она работает по будням с 9 до 18 (по московскому времени).

При обращении в службу технической поддержки необходимо соблюдать определенные правила.

Распространённые проблемы при общении с техподдержкой

Что произойдет, если вы не можете войти в систему со своим именем пользователя или паролем? Чтобы восстановить доступ, просто перейдите по ссылке https://a.login.skype.com/diagnostics и следуйте инструкциям. Затем вам нужно будет ввести свой номер телефона, адрес электронной почты или войти в систему.

Если вы считаете, что ваша страница была взломана, или вы считаете, что техническая поддержка Skype сама приостановила доступ к ней, вы также можете использовать ссылку выше, чтобы восстановить доступ к своей странице. После восстановления доступа вы сможете в полной мере пользоваться услугами службы технической поддержки Skype.

Если вы обратились в службу технической поддержки по поводу интересующего вас вопроса, но служба технической поддержки не отвечает в течение 24 часов, рекомендуем вам проверить следующие настройки:

Как связаться по чату в скайп

все просто: авторизуйтесь в Skype со своей страницы, затем на страницу запроса. Далее: раздел, тип проблемы. Кнопка «Далее», «Поддержка текстового чата», «Начать чат». После подтверждения некоторых данных можно смело задавать вопросы и ждать ответа.

Но иногда необходимо срочно обращаться к специалистам техподдержки.

Как связаться из службой поддержки Skype, какой у них телефон

Если у вас возникли проблемы со Skype и его функциями, обратитесь в службу технической поддержки. К сожалению, связаться с сотрудниками программы по телефону невозможно. Вы можете обратиться за помощью в онлайн-чат или по электронной почте в течение дня. Есть список трудностей, которые можно решить, обратившись в службу поддержки. Прежде чем задать вопрос, попробуйте решить проблему самостоятельно. Чтобы обратиться за помощью в меню программы Skype, найдите раздел Help — support или перейдите по указанной ссылке. Есть три варианта решения возникшей проблемы, перейдя по этим ссылкам:

• Поддержка Skype.com — раздел FAQ.
• Сообщество skype.com — раздел Сообщество.
• Поддержка microsoft.com — раздел технической поддержки.

Прежде чем обращаться в техподдержку программы, пользователь может решить проблему самостоятельно, воспользовавшись сайтом FAQ или Сообществом. Большинство типичных трудностей при использовании программы обсуждались на форуме. Поэтому прочтите всю необходимую информацию или задайте свой вопрос самостоятельно. У Skype есть страницы в социальных сетях. Социальная страница доступна пользователям, зарегистрированным в системе.

Если проблема возникла с трудностями при входе в учетную запись или если страница была взломана, здесь потребуется помощь только сотрудников Skype.

Для обращения в техподдержку вам необходимо:

1. Проверьте, можете ли вы войти в свою учетную запись. Запустите программу на устройстве и войдите в свою учетную запись.
2. Выберите нужную категорию курсором мыши.
3. В зависимости от проблемы вы можете связаться с работниками Skype через Интернет или по электронной почте.
4. Чат требует поддержки браузера для функции всплывающих окон устройства.

Во-первых, вам нужно знать, что если у вас возникли проблемы со Skype, вы можете щелкнуть вкладку HELP в программе (Ответы и техническая поддержка), при этом откроется сайт поддержки, где вы сможете найти полезную информацию для самостоятельного решения проблемы. Если вы не можете решить проблему самостоятельно, Skype предлагает связаться с сообществом на сайте. В общем, слышал, что у Skype нет телефона поддержки как такового. Нашла номер +74959679220, возможно, телефон офиса, администрации. Вы можете попробовать позвонить, но помните, что это московский номер.

Техническая поддержка Skype пока недоступна, но вы можете использовать веб-сайт поддержки, где представители службы поддержки Skype готовы ответить на любые ваши вопросы.

К сожалению, в настоящее время позвонить в техподдержку Skype невозможно. Однако по возникшим вопросам связаться со специалистами все же возможно. Вам нужно зайти в Help в меню Skype, найти там техподдержку и задать интересующий вопрос. Они ответят незамедлительно.

В блоге community.skype.com представитель Skype дал однозначный ответ: поддержка по телефону недоступна — у них нет поддержки по телефону и ссылки со всеми возможными способами связи. Если вам нужна ссылка на русском, внизу страницы есть опция: сменить язык.

Если у вас возникнут вопросы по работе Skype или возникнут проблемы, вы можете в любое время посетить официальный сайт техподдержки.Для этого в Skype перейдите в меню « ПОМОЩЬ » и выберите опцию «ПОДДЕРЖКА»… Вы будете перенаправлены прямо на этот сайт, где уже можете подробно описать, в чем заключается ваша проблема, и найти быстрое решение доступен, так что вы можете согласиться только на официальный сайт.